Care and Claims Policy

บริการหลังการขายและการรับประกันความสดใหม่

Thai Seafood Mart ใส่ใจในคุณภาพการจัดส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิแช่เย็นอย่างเข้มงวดจนถึงหน้าบ้านคุณ เพื่อมอบประสบการณ์ความอร่อยที่สมบูรณ์แบบและสร้างความมั่นใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าทุกท่าน เรายินดีรับประกันคุณภาพสินค้าตามมาตรฐานสากลภายใต้เงื่อนไขและหลักปฏิบัติที่กำหนด

Claims Policy

ข้อแนะนำสำคัญก่อนรับสินค้า

เนื่องจาก ลูกชิ้นปลาภูเก็ต และ อาหารทะเลสด เป็นสินค้าแช่เย็น ควบคุมอุณหภูมิ ผู้ซื้อควรเตรียมความพร้อมในการรับสินค้า และปฏิเสธการเซ็นรับสินค้าทันทีหากพบความผิดปกติทางกายภาพ

โดยคนขับรถขนส่ง จะโทรแจ้งล่วงหน้าก่อนเข้าจัดส่ง ทั้งนี้ หากผู้ซื้อยืนยันการเซ็นรับสินค้าและปล่อยให้พนักงานขนส่งเดินทางกลับแล้ว ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการสิ้นสุดความรับผิดชอบทุกกรณี และไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายย้อนหลังได้

Claim Conditions

เงื่อนไข และ หลักฐานการแจ้งเคลมสินค้าแช่เย็น

  • กรณีสั่งซื้อลูกชิ้นปลาภูเก็ต (จัดส่งกล่องโฟมหรือรถเย็น 2-8°C): หากพบปัญหากล่องพัสดุไม่มีความเย็น มีน้ำสีคล้ำปริมาณมากในถุงสูญญากาศ หรือสินค้ามีกลิ่นผิดปกติ ให้ทำการ คืนสินค้าภายในวันดังกล่าวกับพนักงานขนส่งทันที (ห้ามรับประทานหรือทิ้งขยะเด็ดขาด) เพื่อเข้าสู่กระบวนการเคลม
  • กรณีสินค้าจัดส่งล่าช้าเกินมาตรฐาน: รองรับการเคลมกรณีระบบขนส่งเกิดความล่าช้าจนส่งผลกระทบต่อคุณภาพสินค้า ตั้งแต่ Day 3 เป็นต้นไป
  • หลักฐานที่ต้องใช้ในการแจ้งความประสงค์: ภาพถ่ายสภาพกล่องพัสดุด้านนอกที่แสดงชื่อผู้ซื้อชัดเจน, ภาพถ่ายสภาพสินค้าภายในที่ชำรุดเสียหาย และหลักฐานการชำระเงิน (สลิปโอนเงิน)

ช่องทางการติดต่อ และ เวลาทำการ

  • การแจ้งประสานงาน: โปรดส่งข้อมูลและหลักฐานทั้งหมดผ่านทางช่องทาง Line Official Account
  • ทุกวัน : เวลา 10:00 – 20:00 น.
LINE @thaiseafoodmart